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Condizioni d’acquisto

1. Premessa

Le seguenti Condizioni Generali di vendita hanno per oggetto la disciplina dellacquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, all’indirizzo: www.labottegabellunese.it (il Sito) nel rispetto della normativa italiana sul commercio elettronico di cui al D.lgs. n. 70/2003 e del c.d. “Codice del Consumo” di cui al D.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni.

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è la società Walber Spa – P. IVA 00223000258, iscritta al REA BL – 50772 della CCIAA di Treviso – Belluno, con sede in Via Per Nogarè N. 8, 32100 Belluno, Indirizzo di posta elettronica: info@labottegabellunese.it. da qui in poi indicata come La Bottega Bellunese.

Il Cliente che intende effettuare acquisti, deve preliminarmente registrarsi sul Sito, eseguire l’accesso e, prima dellinvio dellordine, leggere attentamente ed accettare le presenti Condizioni Generali messe a sua disposizione.

Copia elettronica aggiornata delle Condizioni Generali viene pubblicata sul Sito e messa a disposizione del Cliente consentendone in ogni momento la memorizzazione e la riproduzione.

2. Scelta e ordine dei prodotti

Per lacquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo dordine disponibile online in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione, selezionare la modalità di pagamento e procedere all’invio dellordine.

Il Cliente, con linvio dellordine online, che ha valore di proposta contrattuale, riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura dacquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento.

Il contratto tra La Bottega Bellunese e il Cliente deve intendersi concluso con laccettazione dellordine da parte di La Bottega Bellunese. Tale accettazione verrà comunicata al Cliente attraverso unemail di conferma e riepilogo dellordine accettato. Il Cliente con l’invio dell’ordine dichiara di essere consapevole ed accetta che la sua proposta di ordine potrebbe essere accettata anche parzialmente, rinunciando sin da ora ad ogni contestazione a La Bottega Bellunese a tale riguardo. Nel caso si verifichi l’indisponibilità parziale o totale della merce il Cliente verrà tempestivamente informato e potrà decidere se accettare la consegna dei soli prodotti disponibili o richiedere l’annullamento dell’ordine. In entrambi i casi La Bottega Bellunese invierà al cliente un’email con il nuovo ordine parziale o l’annullamento dell’ordine che il cliente sarà tenuto ad accettare o rifiutare con email di risposta da inviare a La Bottega Bellunese per rendere certa la propria scelta.

Il Cliente è tenuto a controllare l’email di conferma e, qualora individui errori nella conferma d’ordine, dovrà contattare La Bottega Bellunese rispondendo all’email di conferma di ricezione dell’ordine e, nel caso in cui l’ordine non sia già stato messo in lavorazione, La Bottega Bellunese procederà ad effettuare le modifiche dandone successiva conferma al Cliente con ulteriore email.

3. Prezzi e costi di spedizione

Le caratteristiche e il prezzo dei Prodotti in vendita sul Sito sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto. 

I prezzi dei Prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

Il costo di spedizione è di € 9,90 e saranno accettati solamente ordini di importo uguale o superiore ad € 40,00 al netto delle spese di trasporto.

4. Modalità di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito o carta di credito prepagata.

Al momento dell’invio dell’Ordine, viene richiesta all’emittente della carta di credito una pre-autorizzazione di addebito (prenotazione di pagamento) che prevede il momentaneo impegno del plafond (disponibilità della carta).

L’importo della pre-autorizzazione sarà pari al totale dell’Ordine, che già ricomprende eventuali costi di trasporto.

Al momento della conferma dell’ordine verrà inviata una richiesta di addebito sulla carta di credito per l’importo effettivo degli acquisti effettuati.

Il Sito utilizza il servizio di pagamento sicuro della Società Banca Sella. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza e codice di sicurezza CVV) vengono trasmessi al gestore dei pagamenti in formato criptato.

La Bottega Bellunese non acquisisce e non tratta i dati della carta di credito utilizzata dal Cliente per effettuare i pagamenti, né li memorizza, salvo espressa indicazione.

5. Fattura elettronica

Lemissione della fattura non è obbligatoria qualora non sia richiesta dal Cliente. Se il Cliente desidera la fattura lo deve richiedere in fase di compilazione dellordine fornendo tutti i dati richiesti per lemissione corretta della fattura elettronica.

6. Trasporto e consegna

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati allindirizzo indicato dal Cliente durante la procedura dacquisto. La Bottega Bellunese si impegna a consegnare la merce entro 15 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente. La Bottega Bellunese si riserva il diritto di non accettare gli ordini con consegna all’estero. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante Corriere nei giorni lavorativi, con la sola esclusione dei giorni festivi. La Bottega Bellunese non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa. Il Cliente, una volta effettuato l’ordine, riceverà una email di conferma di ricezione dell’ordine, poi una mail di conferma dell’ordine e successivamente, subito dopo la spedizione dei Prodotti, se previsto dal vettore, riceverà una email con il tracciamento della spedizione. E’ possibile altresì che i Prodotti acquistati arrivino in più pacchi. In questi casi, qualora il vettore preveda l’invio dell’email del tracciamento, il Cliente riceverà una email di tracciamento unica. 

La Bottega Bellunese opera con diversi vettori, e precisamente:

  • SDA per la consegna dei prodotti secchi che non necessitano di temperatura controllata durante il trasporto;
  • STEF per la consegna refrigerata di prodotti freschi che richiedono una temperatura costante durante il trasporto.

La consegna del materiale avverrà mediante spedizione a mezzo corriere. I termini di spedizione devono ritenersi indicativi: 

Generalmente gli ordini effettuati dal lunedì al giovedì vengono evasi entro 1- 2 giorni lavorativi dallordine.

Per i prodotti inviati tramite SDA la consegna al cliente avviene entro 2-3 gg lavorativi (sabato e festivi esclusi) successivi all’evasione dell’ordine nella maggior parte delle località italiane. I tempi di consegna variano in funzione della località di partenza e di arrivo della spedizione.

Per i prodotti inviati tramite STEF la consegna al cliente avviene entro 3 giorni lavorativi dallevasione dellordine (4 giorni per isole e zone difficilmente raggiungibili). Gli ordini invece effettuati dal venerdì alla domenica o in giorni prefestivi, verranno evasi il primo giorno lavorativo utile.

Giacenze: solitamente se al passaggio del corriere il destinatario o un suo incaricato risulteranno assenti, viene lasciato un avviso cartaceo/sms o email e successivamente concordato, tramite link, se presente, o telefonicamente al recapito lasciato in fase di inserimento ordine on line, un secondo appuntamento di consegna. Se anche tale azione non ha esito positivo il materiale potrebbe essere preso in consegna dal corriere fino al ritiro da parte del cliente. In quella circostanza, sarà cura del cliente contattare il corriere indicato nella ricevuta di mancata consegna e organizzare autonomamente il ritiro della merce entro 7 giorni lavorativi.

Maggiori informazioni potrebbero essere disponibili sul sito di ciascun vettore.

In caso di mancato ritiro dei Prodotti ordinati entro i termini propri di ciascun Vettore l’Ordine si intenderà annullato per colpa e responsabilità del Cliente.

7. Diritto di recesso e diritto di reso

In conformità a quanto previsto dallart. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/2005) e dallart. 59 del D. Lgs. 21/2014 e s.m.i., è concesso al Cliente il diritto di recesso (c.d. ripensamento”), anche parzialmente, senza spiegazioni e senza aggravio di spese se non quelle di spedizione per la restituzione dei beni, con la sola esclusione dei prodotti alimentari freschi (soggetti a rapido deperimento), dei beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna e degli ordini di modesta entità (inferiori ad euro 50,00 iva inclusa).

Il recesso dovrà essere comunicato mediante raccomandata con avviso di ricevimento a – Walber Spa, Via Per Nogarè N. 8, 32100 Belluno – entro 14 giorni lavorativi dal giorno di consegna dei prodotti. La comunicazione potrà essere anticipata, entro lo stesso termine, a mezzo email allindirizzo ordini@labottegabellunese.it, a condizione che sia confermata mediante raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Tale comunicazione dovrà specificare la volontà di recedere dallacquisto ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia dello scontrino. Il Cliente dovrà quindi riconsegnare a proprie spese i prodotti per i quali ha esercitato il diritto di recesso, presso Walber S.p.a.” allindirizzo sopra indicato, entro 14 giorni dallinvio della comunicazione di esercizio del diritto di recesso.

Se il recesso sarà stato esercitato conformemente alle modalità descritte, La Bottega Bellunese rimborserà la somma corrisposta per lacquisto del prodotto entro 14 giorni dalla data in cui sia venuta a conoscenza dellesercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.

Inoltre, La Bottega Bellunese concede ulteriormente al Cliente la facoltà di chiedere lannullamento della propria proposta di acquisto, a condizione che l’ordine non sia ancora stato preso in carico. Tale richiesta dovrà essere inoltrata a La Bottega Bellunese via email allindirizzo: ordini@labottegabellunese.it oppure rispondendo alla mail di conferma di ricezione dellordine. Qualora La Bottega Bellunese verifichi che effettivamente l’ordine non è ancora stato preso in carico, provvederà a confermare via email al Cliente lavvenuta accettazione della richiesta di annullamento e a non consentire laddebito nella carta di credito utilizzata dal Cliente.

Qualora invece, avvenuta la consegna, i prodotti acquistati presentino evidenti anomalie/difformità rispetto alla natura del bene e a quanto indicato dal Venditore (da documentare con l’invio di foto alla mail info@labottegabellunese.it), il Cliente avrà diritto a una nuova consegna gratuita, a spese di La Bottega Bellunese, degli stessi prodotti oppure al rimborso del prezzo pagato, accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente al momento del pagamento.

8. Servizio Clienti e reclami

Per ogni informazione, reclamo o suggerimento il Cliente può contattare La Bottega Bellunese all’indirizzo email info@labottegabellunese.it.

La Bottega Bellunese si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un termine massimo di 7 giorni lavorativi.

9. Trattamento dei dati personali e condizioni d’uso del sito

La Bottega Bellunese si impegna a tutelare la riservatezza dei dati personali e il rispetto della privacy del Cliente.

L’utilizzo del sito, le modalità e le finalità del trattamento dei dati sono descritti e regolati secondo le disposizioni presenti all’interno dell’Informativa sul trattamento dei dati personali reperibile al seguente link: https://www.labottegabellunese.it/privacy-policy/. All’atto della registrazione dell’account nel Sito, l’Utente è tenuto a leggere attentamente l’Informativa sul trattamento dei dati personali dichiarando di averne presa visione e di accettarne il contenuto, autorizzando il trattamento dei propri dati nel limite delle scelte esercitate.

In nessun caso il materiale presente sul Sito coperto da diritti di proprietà intellettuale o diritto d’autore del titolare del Marchio potrà essere utilizzato senza il previo consenso scritto del Gestore del Sito o, se soggetto diverso, del titolare del Marchio stesso.

I dati del Cliente saranno trattati da La Bottega Bellunese in conformità a quanto previsto dal Regolamento Europeo in materia di trattamento dati personali (GDPR), come meglio indicato nell’Informativa fornita al Cliente in fase di registrazione.

10. Costo dell’utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza

Per la fruizione del Sito sono applicati i costi di connessione praticati dall’internet service provider prescelto dal Cliente per la connessione medesima, al quale il Cliente deve rivolgersi per ottenere le dovute informazioni.

11. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali sono regolate e devono essere interpretate ai sensi della normativa sostanziale italiana. Alla normativa sostanziale italiana sono altresì sottoposti i contratti conclusi mediante il Sito. La scelta della legge italiana non vale a privare il Cliente della protezione assicuratagli dalle norme imperative eventualmente applicabili.

Ogni controversia derivante da, o connessa a, l’utilizzo del Sito e/o la validità, l’interpretazione, l’esecuzione e lo scioglimento delle Condizioni Generali e/o dei singoli contratti sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Foro di Belluno, fatta salva la competenza inderogabile stabilita dal Codice del consumo, ove applicabile, o da altre norme imperative eventualmente applicabili.

Si evidenzia inoltre che, al fine della risoluzione delle controversie online, la Commissione europea mette a disposizione dei Consumatori un’apposita piattaforma accessibile all’indirizzo web https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Modifica delle condizioni generali

La Bottega Bellunese si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione delle Condizioni Generali aggiornate sul Sito e si applicheranno solo ai Contratti perfezionati successivamente a tale data.

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